MAKASSAR, CAHAYASULSEL.COM – Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Makassar terus memperkuat komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan publik. Hal ini diwujudkan melalui Sosialisasi SP4N-LAPOR! 2025 dengan tema “Dari Evaluasi ke Aksi: Peningkatan Responsivitas Pengelolaan Pengaduan Publik Kota Makassar”, yang digelar di Ruang Pertemuan Makassar Government Center (MGC) lantai 1, Selasa (30/9/2025).
Kegiatan dibuka langsung oleh Sekretaris Kominfo Kota Makassar, Ismawaty Nur, yang dalam arahannya menekankan pentingnya peran aktif para admin di setiap Organisasi Perangkat Daerah (OPD).
“Tugas admin bukan sekadar meneruskan aduan, tetapi juga menunjukkan kepedulian dengan menindaklanjutinya secara serius, berkelanjutan, hingga tuntas,” tegas Ismawaty.
Menurutnya, SP4N-LAPOR! bukan hanya wadah keluhan masyarakat, melainkan kanal resmi yang menjembatani aspirasi publik dengan pemerintah serta menjadi instrumen evaluasi untuk mendorong perbaikan layanan.
“Dari evaluasi kita bergerak menuju aksi, agar pelayanan publik di Makassar semakin baik,” tambahnya.
Sosialisasi ini diikuti oleh para admin pengelola pengaduan dari seluruh OPD se-Kota Makassar sebagai bukti keseriusan pemerintah memperkuat sistem pengaduan masyarakat. Hadir pula Asisten Muda Ombudsman RI Perwakilan Sulsel, ST Dwi Adiyah Pratiwi, serta Pranata Humas Ahli Pertama Diskominfo-SP Provinsi Sulsel, Muh. Iswar Ramadhan sebagai narasumber.
Berbagai topik strategis dibahas, mulai dari integrasi antar-OPD, pemanfaatan teknologi informasi, hingga percepatan penyelesaian laporan. Harapannya, masyarakat dapat merasakan layanan publik yang semakin cepat, responsif, dan akuntabel.
Dengan terselenggaranya kegiatan ini, diharapkan lahir komitmen bersama untuk menjadikan SP4N-LAPOR! sebagai motor penggerak transparansi dan peningkatan kualitas pelayanan publik di Kota Makassar.
